Я б в риэлторы пошел...

Есть такие сферы профессиональной деятельности, вокруг которых много разных устойчивых мифов. Одной из таких можно считать риэлторскую. Еще лет 10-15 назад профессии риэлтор не существовало вовсе. Достаточно вспомнить известную советскую комедию "По семейным обстоятельствам", где герой В.Басова, опасаясь тогдашних властей, изобретает хитроумные пароли и коды о "батничках" и "кофточках", ведя на самом деле речь о вариантах обмена жилья. В СССР квартирные маклеры не пользовались благосклонностью властей, хотя и занимались очень нужным делом.

Время по-новому оценило актуальность каждой профессии, и среди них появились такие, на которые стоит обратить внимание. Риэлтор, бесспорно, из их числа.

Основная работа риэлтора - подбор помещений для тех, кто хочет купить или снять жилье, поиск покупателя или арендатора для тех, кто намерен продать или сдать недвижимость. И речь идет не только о домах или квартирах. Это могут быть и гаражи, и дачи, и офисные, торговые или складские объекты.

Многие еще помнят времена, когда вполне нормальным считалось, что продавец и покупатель недвижимости могут сами найти друг друга с помощью объявлений, размещенных в газете, на уличных досках, да просто на столбах. Поэтому к услугам риэлтора отношение было зачастую пренебрежительное, порой даже негативное, как к людям, стремящимся заработать легкие деньги, получить комиссионные ни за что. Теперь уже всем понятно, что рынок недвижимости - серьезное предприятие и здесь не обойтись без посреднических услуг. Ведь в обороте достаточно крупные денежные средства, а это "лакомый кусок" для всякого рода мошенников. Кроме того, любые операции с недвижимостью, особенно купля-продажа, предполагают сбор самых разных документов, один только перечень которых может привести в замешательство обычного человека. Воображение рисует километровые очереди, бесконечные придирки и волокиту чиновников, на прием к которым надо еще попасть, и даже взятки. Риэлтор же в курсе всех законодательных изменений, он постоянно имеет дело с документами, им отработаны определенные технологии взаимодействия с каждой из вовлеченных в процесс структур. Поэтому сейчас уже никто не сомневается в полезности и необходимости риэлторской деятельности. В США или в Западной Европе никому и в голову не придет обойтись в таком деле без услуг специалиста. Да и у нас таких храбрецов все меньше. А следовательно, и профессия риэлтора становится все более популярной и престижной.

Как же стать риэлтором - экспертом по недвижимости? Где получить специальное образование и необходимую подготовку? Если открыть даже самый полный справочник и поискать подходящий вуз, то может показаться, что такой профессии - риэлтор - и вовсе нет. Однако обязательным условием работы с недвижимостью является высокая профессиональная подготовка. Этот парадокс разрешим - агентства недвижимости сами готовят кадры. Поэтому все будет зависеть от правильности выбора такого агентства. И одним из определяющих факторов здесь может стать хорошая репутация и доброе имя компании, в которой будет проходить обучение, стабильность ее работы и время присутствия на рынке недвижимости, высокая квалификация сотрудников.

И все-таки каждое агентство недвижимости решает кадровые вопросы и проблемы подготовки специалистов по-своему. В одних ставка делается на обучение новичков, в других - наоборот, приветствуется опыт работы в данной сфере. Но в любом случае профессиональная подготовка - очень важная часть кадровой политики любой риэлторской фирмы.

Учеба риэлтора складывается из нескольких составляющих. Конечно, потребуется теоретическая подготовка. Понятно, что специалист по недвижимости должен иметь определенное представление о Гражданском и Семейном кодексах, особенно в той части, что касается имущественного права, знать жилищное законодательство и перечень необходимых документов для совершения сделки. Для этого в любом солидном агентстве есть свои юристы, консультирующие сотрудников по самым разным правовым вопросам.

Некоторые фирмы готовят для своих сотрудников специальные лекции, которые проводятся несколько раз в неделю. Таким образом обучение идет параллельно с работой, а все полученные навыки можно сразу же применить на практике. Лекционный курс включает в себя базовые знания по рынку недвижимости (общий обзор рынка, факторы, определяющие цены на различные виды жилья, в том числе инженерно-технические характеристики домов и специфику районов города), юридический ликбез (схемы оформления сделок, взаимодействие с различными организациями при сборе документов, решение спорных ситуаций, неизбежно возникающих в процессе работы), информацию по деловому этикету и обязательно психологические тренинги, на которых отрабатываются навыки работы с клиентами. Причем последнее - наиболее важная составляющая процесса обучения. Ведь риэлтор постоянно общается с людьми, ведет переговоры, иногда довольно сложные. При этом ему приходится сталкиваться с самыми разными людьми, и к каждому из них он должен найти подход - от этого в итоге будет зависеть его гонорар. А значит, риэлтор должен стать хорошим психологом, ведь человеческий фактор и в жизни, и в бизнесе часто играет решающую роль.

Бывает, что клиент готов заплатить больше, если человек, который ему помогает в решении "квартирного вопроса", вызывает доверие и вообще приятен. Это не значит, что надо заискивать перед клиентами. Как правило, внушают доверие спокойные, уверенные в себе и доброжелательные люди, умеющие четко и внятно сформулировать потребности клиента и решить все вопросы с наименьшими потерями в максимально короткие сроки. Как раз этому и учатся риэлторы-стажеры на психологических тренингах, проводимых компаниями.

А параллельно идет работа, потому что только на практике можно выявить индивидуальные проблемы или, наоборот, оценить свои сильные стороны. Со временем и при желании разрозненные знания трансформируются в профессионализм. Правда, полученный багаж знаний и умений никогда нельзя считать достаточным. Рынок недвижимости - подвижная субстанция. Колебания уровня цен, появление новых законов и нормативов, отмена старых, новая жилищная и налоговая политика государства - все это заставляет риэлтора постоянно держать руку на пульсе времени, профессионально совершенствоваться. А это значит, что безработица ему не грозит.

В развитых странах мира риэлтор - престижная, уважаемая и высокооплачиваемая профессия наравне с врачом и адвокатом. И это вполне закономерно. Ведь общечеловеческими приоритетами всегда были здоровье, безопасность, собственность. В России же эта профессия только в начале своего развития, и вполне возможно, что те, кто пришел в эту сферу недавно, лет через 10-15 будут делиться своим опытом со студентами специализированных учебных заведений, которые давно уже существуют во всех развитых странах.

Итак, в профессии риэлтора много трудностей: она требует и расчета, и воли, и серьезных разносторонних знаний, и упорства в достижении цели. Но вот чего здесь точно нет, так это рутины. И хорошие деньги здесь платят за интересное и нужное дело. А это для многих один из главных критериев при выборе профессиональной деятельности.